Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, y describe cómo [completar: razón social de la empresa] ("Luttris", "nosotros"), con domicilio en [completar: domicilio legal], trata los datos personales de quienes usan la Plataforma.

1. A quién aplica este Aviso

Este Aviso aplica tanto al psicólogo/a que contrata Luttris para gestionar su consultorio como al consultante que usa la Plataforma por invitación de su psicólogo/a.

2. Datos personales que recabamos

Según tu rol, podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, credenciales de acceso.
• Datos del consultorio (psicólogo/a): información de la práctica, agenda, datos de facturación.
• Datos sensibles del consultante: información relativa a la salud mental, notas de sesión, respuestas a cuestionarios clínicos e historial de atención. Estos son datos personales sensibles en términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP y requieren tu consentimiento expreso y por escrito para su tratamiento.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para prestar el servicio):

• Crear y administrar tu cuenta.
• Gestionar agenda, fichas de sesión e historial clínico dentro de la cuenta del psicólogo/a.
• Procesar el consentimiento informado del consultante (conforme a la NOM-004-SSA3-2012).
• Facturación y cobro de los planes contratados.
• Soporte técnico y comunicaciones operativas del servicio.

Finalidades secundarias (no indispensables, puedes oponerte):

• Enviarte novedades, contenido educativo o promociones sobre Luttris.
• Elaborar estadísticas internas para mejorar el producto.

Si no quieres que tratemos tus datos para finalidades secundarias, escríbenos a [completar correo de contacto del departamento de datos personales].

4. Consentimiento para datos sensibles

Los datos de salud mental de un consultante solo se tratan en la Plataforma después de que el consultante otorgó su consentimiento expreso y por escrito, a través del flujo de consentimiento informado dentro de Luttris. El psicólogo/a es responsable de recabar ese consentimiento antes de cargar información clínica.

5. Transferencias de datos

No vendemos datos personales. Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar la Plataforma (por ejemplo, hosting en la nube y procesamiento de pagos), quienes actúan como encargados bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y uso limitado a lo estrictamente necesario para prestar el servicio.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, así como a Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), y a revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, escríbenos a [completar correo de contacto] indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y los documentos que acrediten tu identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la LFPDPPP.

7. Uso de cookies

Usamos cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar tu preferencia de tema (claro/oscuro). No usamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales, especialmente los datos sensibles de salud, contra daño, pérdida, alteración, acceso o tratamiento no autorizado.

9. Cambios a este Aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Publicaremos la fecha de la última actualización en esta misma página y, ante cambios sustanciales en las finalidades del tratamiento, te lo notificaremos por correo o dentro de la Plataforma.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre este Aviso de Privacidad o el tratamiento de tus datos, escríbenos a [completar correo de contacto del departamento de datos personales].